الوثيقة الموحدة للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والاستخدام

الوثيقة الموحدة للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والاستخدام

تاريخ آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

الكيان المشغِّل: شركة إن بي إتش (NBH)

العلامة التجارية: جي باو (J Bao)

المنصة الرقمية: www.jbaosa.com والتطبيقات المترابطة بها

مقدمة

مرحبًا بكم في منصة جي باو (J Bao). تشكّل هذه الوثيقة الموحدة والشاملة اتفاقية قانونية وتنظيمية ملزمة بينك (“العميل”، “المستخدم”، أو “المشتري”) وبين شركة إن بي إتش (“الشركة”، “نحن”، “لنا”، أو “الجهة المشغلة”)، بصفتها المالك والمشغل الحصري للعلامة التجارية المسجلة جي باو (J Bao) ولموقعها الإلكتروني www.jbaosa.com والتطبيقات المحمولة المرتبطة بها.

تحدد هذه الاتفاقية الإطار الحاكم والضوابط النظامية لجميع الخدمات، المعاملات التجارية، عمليات التصفح، والتفاعل مع المنصة. من خلال الوصول إلى منصتنا، أو إنشاء حساب، أو إتمام أي عملية شراء، أو الاستفادة من الخدمات اللوجستية والمعارض التابعة لنا، فإنك تقر وتضمن أنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمت مضمونها، وتوافق صراحة ودون قيد أو شرط على الالتزام بكافة الشروط والأحكام والسياسات الواردة فيها، إضافة إلى القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وأنظمة الملكية الفكرية وحماية المستهلك.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى الامتناع فورًا عن استخدام المنصة أو الوصول إلى خدماتها.

1. بيانات الكيان التجاري وقنوات التواصل الرسمية

تدار منصة جي باو (J Bao) وفق معايير الحوكمة التجارية الصارمة للشركات وتتيح منافذها الرسمية للعملاء والجهات التنظيمية وفق التالي:

• الجهة المالكة والمشغلة للعلامة التجارية: شركة إن بي إتش (شركة مسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية).
• معرض المبيعات والمقر الرئيسي: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية – معرض جي باو (J Bao)، بداخل بوليفارد جي ووك (J Walk) .
• الموقع الإلكتروني الرسمي: www.jbaosa.com
• خدمة العملاء والدعم الفني والخصوصية:
  • البريد الإلكتروني المعتمد: info@jbaosa.com
  • ساعات العمل الرسمية:
    • من السبت إلى الخميس: من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 11:30 مساءً (23:30) بتوقيت المملكة العربية السعودية.
    • يوم الجمعة: من الساعة 05:00 مساءً حتى الساعة 11:30 مساءً (23:30) بتوقيت المملكة العربية السعودية.
• الضمان وسياسة التوريد: جميع المنتجات خاضعة لـ الضمان المحلي المعتمد وأحكام وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية. يتم شحن وتوريد معظم البضائع والمنتجات مباشرة من مستودعاتنا وموردينا في جمهورية الصين الشعبية (بالإضافة إلى المنتجات المتاحة محليًا في المعرض) لتغطية كافة مدن ومناطق المملكة.

الباب الأول: شروط وأحكام الاستخدام والتجارة الإلكترونية (Terms of Service)

1. التسجيل، أهلية الاستخدام، وأمن الحساب

1.1 أهلية التعاقد: باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تمارس هذا الاستخدام تحت إشراف وموافقة الولي الشرعي أو الوصي القانوني.

1.2 إنشاء الحساب: لاستخدام ميزات J Bao، يتوجب تسجيل حساب شخصي وتوفير بيانات دقيقة، كاملة، ومحدثة (تشمل الاسم الثلاثي، البريد الإلكتروني، رقم الجوال النشط، وعنوان التسليم التفصيلي).

1.3 سرية الحساب: يتحمل العميل المسؤولية القانونية والأمنية الكاملة عن حماية سرية كلمة المرور وبيانات الاعتماد الخاصة بحسابه. يُعد العميل مساهمًا في المسؤولية عن جميع الأنشطة والمعاملات التي تجرى عبر حسابه.

1.4 إخلاء المسؤولية عن البيانات الخاطئة: لا تتحمل منصة J Bao أو شركة إن بي إتش أي مسؤولية عن أخطاء التسليم، أو تأخير الشحنات، أو فقدان التواصل الناتج عن توفير بيانات خاطئة، غير دقيقة، أو ناقصة من قبل العميل.

2. ضوابط عرض المحتوى والمنتجات والمواصفات

2.1 الامتثال للأنظمة: يلتزم المتجر والتجار والشركاء المعروضة منتجاتهم بعدم نشر أو الإعلان عن أي محتوى أو منتج يخالف القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو يخالف الشريعة الإسلامية والآداب العامة، أو يتعدى على حقوق الملكية الفكرية للغير.

2.2 شفافية البيانات: نلتزم بعرض وصف شامل لكل منتج يتضمن: اسم المنتج، الصور والفيديوهات الإيضاحية، السعر المقوم بالريال السعودي والمشتمل للضريبة، المواصفات الفنية، وتفاصيل الضمان المتاح.

2.3 صلاحيات الرقابة والتعديل: تحتفظ J Bao بحقها الحصري في مراجعة، تعديل، أو إزالة أي منتج أو محتوى مخالف للأنظمة أو لمعايير الجودة المعتمدة لدينا دون الحاجة لإشعار مسبق.

3. حقوق الملكية الفكرية والحماية القانونية

3.1 جميع العلامات التجارية، الشعارات، أسماء المنتجات، التصاميم، الصور، النصوص، الواجهات البرمجية، البرمجيات، والمواد التسويقية المعروضة على منصة J Bao والموقع الإلكتروني هي ملكية فكرية وحصرية لـ J Bao وشركة إن بي إتش و/أو المرخصين لها.

3.2 محتوى المنصة محمٍ بموجب أنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية وحقوق المؤلف السارية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

3.3 يُحظر حظرًا تامًا نسخ، تعديل، إعادة إنتاج، استخراج، نشر، توزيع، أو استغلال أي جزء من مواد المنصة لأغراض تجارية أو غير شخصية دون الحصول على موافقة كتابية وصريحة ومسبقة من شركة إن بي إتش.

4. سياسة الطلبات والشحن الدولي والمحلي (تجهيز الشحنات من الصين والداخل)

4.1 مراجعة الطلب: يلتزم العميل بمراجعة كافة البيانات الموضحة في السلة (نوع المنتجات، الكميات، الأسعار الإجمالية، عنوان التسليم، وقسائم الخصم) قبل إتمام الضغط على الخيار المخصص لتقديم الطلب والدفع.

4.2 آلية الشحن المباشر: يتم توريد وشحن معظم المنتجات مباشرة من مستودعاتنا وموردينا في جمهورية الصين الشعبية عبر شركاء اللوجستيات والنقل الدوليين المعتمدين، بالإضافة للمنتجات المتاحة محليًا في معرضنا ومستودعاتنا بالمدينة المنورة.

4.3 تتبع الطلبات: فور إصدار بوليصة الشحن، تتيح المنصة للعميل ميزة متابعة شحنته عبر قسم “طلباتي” داخل التطبيق والموقع الإلكتروني بواسطة رقم التتبع الدولي وتحديثات الحالة المباشرة.

4.4 المهل الزمنية للتوصيل:

• مدة المعالجة والتجهيز: تستغرق عمليات المعالجة وفحص الجودة من 1 إلى 3 أيام عمل.
• مدة الشحن والتوصيل النهائي: تستغرق الشحنات الدولية والتوصيل المحلي مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية (قد تتأثر المهل بالظروف الجوية، العطلات الرسمية، أو إجراءات التخليص الجمركي).

4.5 إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب مجانًا واسترداد كافة المبالغ إذا كانت حالة الطلب داخل النظام “قيد التجهيز” ولم تقم المنصة بإصدار بوليصة الشحن وشحن المنتج من المستودعات. أما بعد صدور البوليصة وشحن المنتجات، فيُخضع الطلب لسياسة الإرجاع والاستبدال بعد الاستلام.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع سياسة الإرجاع والاستبدال للضوابط الواردة في نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية:

5.1 المدة النظامية: يحق للعميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة الموضح في سجل التتبع اللوجستي.

5.2 شروط قبول الإرجاع: أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، مغلفًا بغلافه المصنعي الأصلي دون تلف، ومصحوبًا بكافة الملحقات، الكتالوجات، والهدايا الترويجية، وألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه.

5.3 الاستثناءات النظامية للإرجاع: لا يحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم تصنيعها أو التعديل عليها بناءً على مواصفات خاصة حددها العميل.
• المنتجات الصحية أو الاستهلاكية التي يتأثر فتح تغليفها بالسلامة العامة.
• ظهور تلفيات أو عيوب في المنتج ناتجة عن سوء الاستخدام أو التداول الخاطئ من العميل. 5.4 تحمّل تكاليف الشحن والإرجاع:
• حالات العيب المصنعي أو الخطأ: عند وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتجات المرسلة، تتحمل J Bao كامل رسوم الشحن والإرجاع مع التعويض المباشر أو الاستبدال.
• رغبة العميل الشخصية: عند طلب الإرجاع أو الاستبدال لرغبة العميل ودون وجود عيب بالمنتج، يتم خصم تكاليف الشحن الدولي/المحلي والإرجاع المباشر من القيمة المستردة.

5.5 آلية استرداد الأموال: يتم فحص المنتجات المرتجعة في مقرنا بالمدينة المنورة فور استلامها. وفي حال الموافقة، تُعاد المبالغ المستحقة عبر وسائل الدفع الإلكترونية الأصلية (مدى، بطاقة ائتمانية، Apple Pay) خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسات البنك المصدر للبطاقة.

6. المدفوعات، الأسعار، والضرائب

6.1 العملة والضريبة: جميع الأسعار المعروضة على المنصة مقومة بـ الريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) والرسوم الجمركية المقررة للشحن الدولي.

6.2 وسائل الدفع الآمنة: تتم المعاملات والعمليات المالية من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة، آمنة ومشفّرة خاضعة لرقابة البنك المركزي السعودي (SAMA).

6.3 تعديل الأسعار: تحتفظ J Bao بحقها في تعديل أسعار المنتجات أو خيارات الدفع في أي وقت. لا تنطبق التعديلات السعرية على الطلبات التي تم إتمامها ودفع قيمتها بنجاح قبل تاريخ التعديل.

7. خيار الاستلام المباشر من المعرض

7.1 تتيح المنصة للعملاء خيار الاستلام المباشر للمنتجات المتاحة محليًا من معرض المبيعات والمقر الرئيسي لـ J Bao الكائن في بوليفارد جي ووك (J Walk) ، المدينة المنورة.

7.2 يُشترط للاستلام المباشر التنسيق المسبق عبر البريد الإلكتروني info@jbaosa.com أو قنوات الدعم المتاحة، مع إبراز الفاتورة الرقمية ورقم الطلب المعتمد عند الوصول.

8. الكوبونات، الخصومات، والعروض الترويجية

تخضع كافة رموز التخفيض، الكوبونات، والعروض الترويجية الصادرة من J Bao للشروط والأحكام وفترات الصلاحية الخاصة بها والموضحة في المنصة. لا يمكن استبدال قيمة الكوبونات نقدًا، وتحتفظ المنصة بحق إيقاف أو تعديل أي عرض ترويجي في حال اكتشاف استخدام احتيالي أو غير مشروع.

الباب الثاني: سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية (Privacy Policy)

تلتزم شركة إن بي إتش، بصفتها جهة التحكم بالبيانات، بحماية خصوصية وأمان البيانات الشخصية لجميع زوار ومستخدمي منصة جي باو (J Bao)، استنادًا وأحكامًا لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحة تنظيم نقل البيانات.

1. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

نمارس جمع البيانات المحدودة وفق مبدأ الحد الأدنى للبيانات وتتضمن:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني (info@jbaosa.com للتواصل مع الفريق)، رقم الجوال المباشر، وعنوان التسليم التفصيلي.
• بيانات المعاملات والسجلات المالية: سجل المشتريات، تفاصيل الطلبات، وتأكيدات الدفع (تتم معالجة بيانات البطاقات الائتمانية عبر مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين ولا ننسخ أو نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا).
• بيانات الجهاز والاستخدام الآلي: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الجلسات التقنية لضمان تحسين الأداء وأمان الحسابات.

2. أغراض ومعالجة البيانات الشخصية

نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها للأغراض المشروعة التالية:

• إتمام وتأكيد المعاملات التجارية، المعالجة المالية، وشحن وتوصيل الطلبات إليك.
• تقديم خدمات الدعم الفني، وخدمة العملاء، والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تقييم سلامة الحسابات ومراقبة الأنشطة للحماية من عمليات الاحتيال والأخطار السيبرانية.
• إرسال التحديثات والإشعارات والرسائل التسويقية (استنادًا إلى موافقتك الصريحة المسبقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. الإفصاح عن البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة

نلتزم بتعهدنا الصارم بعدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتك الشخصية. لا يتم مشاركة البيانات إلا في أضيق الحدود وللأغراض المحددة أدناه:

• شركاء اللوجستيات والشحن: مزودو خدمات النقل الدولي والمحلي لغرض تسليم الطلبات.
• مزودو الخدمات المالية والدفع الإلكتروني: بوابات التشفير المعتمدة لغرض إتمام الشراء.
• الامتثال النظامي والجهات الحكومية: الإفصاح الممتثل بموجب الأنظمة، أو بناءً على أوامر قضائية أو رسمية صادرة من السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

4. حقوق صاحب البيانات بموجب نظام (PDPL)

بصفتك صاحب البيانات، يُضمن لك النظام الحقوق التالية:

• الحق في العلم والإحاطة: معرفة المسوغات والأغراض المتعلقة بجمع ومعالجة بياناتك.
• الحق في الوصول والمعاينة: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا والحصول على نسخة منها.
• الحق في التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو استكمال أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحق في الإتلاف (الحذف): طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض من المعالجة، ما لم توجد التزامات تنظيمية أو مالية تقتضي الاحتفاظ بها بموجب النظام.
• سحب الموافقة: الحق في إلغاء موافقتك السابقة على معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.

للممارسة حقوقك: يرجى إرسال طلبك المباشر عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد: info@jbaosa.com، وسيتم معالجة الطلب والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

5. أمان البيانات والحماية السيبرانية

نتبع معايير أمنية وتنظيمية وتقنية متقدمة (تشمل بروتوكولات التشفير الإلكتروني SSL/TLS وتحديد صلاحيات الوصول) لحماية بياناتك من المخاطر التشغيلية، الوصول غير المصرح به، أو التسريب. كما تقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

6. حماية خصوصية القُصَّر

تطبيق وموقع J Bao غير موجهين للقُصَّر (الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا). نحن لا نجمع بيانات القُصَّر تعمدًا دون موافقة صريحة من الولي الشرعي أو الوصي القانوني.

7. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع كافة أحكام هذه الوثيقة الموحدة الشاملة وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم في مدينة المدينة المنورة حصريًا بالنظر والفصل في أي نزاع أو مطالبة قد تنشأ عن استخدام المنصة أو التطبيق.

قنوات الاتصال والدعم الرسمي

إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الوثيقة، الشروط، أو حماية الخصوصية، يمكنك التواصل المباشر عبر:

• الموقع الإلكتروني الرسمي: www.jbaosa.com
• البريد الإلكتروني المعتمد والحصري للمراسلات: info@jbaosa.com
• العنوان ومعرض المبيعات الرئيسي: معرض جي باو (J Bao)، بوليفارد جي ووك (J Walk) – ، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.